コンサルティング導入フロー【株式会社ピア・ハート】

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コンセプト

コンサルティング導入フロー

サロンオーナー様とお会いさせていただく中で、いろいろなお悩みや不安を聞かせていただきます。
それらすべての根本にあるのが「情報不足」による不安感です。


「他のサロンの成功事例が知りたい」
「みんなどのようにスタッフ教育しているのだろう?」
「何をやったらうまくいくのか良くわからない」
「エステ業界の今の流行は?新しい商品やメニューは何があるの?」
「セミナーや勉強会に行きたいけど、サロンを離れられない」……etc


「何から手をつければいいか分からない」段階から「やりたいことはあるけど、どうやったらいいか分からない」段階までサロン様のお悩みはさまざまですが、原因は情報不足による処が大きいです。


私たちのコンサルティング・サービスはそんなサロン様の「情報源」でありたいと考えています。


ピア・ハートのコンサルティング・サービスは机上の空論ではありません。 私たちは、関連サロンや他サロン様の運営実績・成功事例にもとづいた「活きたコンサルティング・サービス」でサロン様のお悩みを解決してきます。

サロン運営において、「どこに聞いたら・相談したらいいかわからない!」ということがあれば、まずはピア・ハートにお気軽にご相談下さい。

<コンサルティング例>

ここらからサロンをオープンさせたい

サロンオープン イメージ

サロンのオープンにあたっては、夢や希望とともに、不安も入り混じった状態です。ピア・ハートもマンションエステからスタートしました。
オープン時の不安解消や成功ポイントを提供させていただきます。

最近来客数が減ってきた

来客数 イメージ

「来客数=お客様の数×来店頻度」です。
目玉商品や飽きの来ないメニューを作り上げていくことで、お客様の数が増え、来店頻度が上がることに繋がり、結果、来客数を増やしていくことが可能になってきます。

お客様の単価が下がってきた

単価 イメージ

長く愛されるサロンになるために、既存のお客様の満足度UPが欠かせません。
単価UPはお客様満足度UPの証です。
また、「売上=来客数×客単価」ですので、客単価UPはサロン経営にとっても重要なポイントとなります。

店舗拡大(多店舗展開)をしていきたい

店舗拡大 イメージ

個店で成功したオーナー様が複数店舗で苦労されているケースを多く目にします。
個店と複数店舗の運営では、メニュー、人材教育、数字(経営管理)等に関する考え方が大きく変わってきます。
ピア・ハートでは関連サロンで40店舗以上展開しています。
自らの実績をもとに、店舗拡大時の成功ノウハウを提供させていただきます。

CIS(お客感動満足度)/EIS(従業員感動満足度)向上サービス

CISを気にされるサロン様は非常に多いのですが、反面、EISにまで気を配っているサロン様は少ないのが現状です。
しかし、成功しているサロン様は必ずと言っていいほど、スタッフが輝いて仕事に取り組んでいます。
つまりEISが高い状態にあります。
CISとEISを供に高め、お客様もサロンスタッフも輝ける環境づくりをサポートいたします。

人材育成支援

サロン様のお悩みの中で、売上UPと並んで多いお悩みが「スタッフの人材育成」です。
スタッフ、店長、スーパーバイザーといった役職や経験年数によっても教育の重点ポイントは違ってきます。
サロン様のお悩みに対して最適な育成サービスを提供させていただきます。

技術/接客(カウンセリング)指導支援

スタッフが増えてくると、問題になってくるのが「技術・接客レベルの均一化」です。
スタッフ間のレベル差を無くし、誰が担当してもお客様に喜んでもらえるサロン作りをサポートいたします。

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